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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site e-commerce dédié à la vente de cafés, boissons et sandwichs en take away, avec possibilité de commandes en ligne et création de comptes clients (particuliers et professionnels).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Nom commercial :  coffeeCLUB

  • Forme juridique : SRL

  • Adresse : RUE Ernest Solvay 224 - 4000 - LIEGE

  • Numéro d’entreprise : 1032.353.875

  • TVA : BE1032353875

  • Email : Hello@coffee-club.be

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité commerciale.

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Informations de connexion (compte client)

  • Historique de commandes

  • Préférences de commande

3.2 Données spécifiques aux comptes société

  • Dénomination sociale

  • Numéro de TVA

  • Adresse de facturation professionnelle

  • Personne de contact

3.3 Données techniques

  • Adresse IP

  • Données de navigation (cookies, logs techniques)

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes en ligne

  • La création et la gestion des comptes clients

  • La facturation et la comptabilité

  • La communication liée aux commandes (confirmation, suivi, service client)

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

  • Le respect des obligations légales et fiscales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins inutiles ou non justifiées.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (gestion commerciale)

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque requis (ex. cookies non essentiels)

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires informatiques (hébergement, e-commerce, ERP)

  • Prestataires comptables et fiscaux

  • Autorités publiques lorsque la loi l’exige

Les données ne sont jamais revendues.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • L’altération

  • La divulgation

L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

8. Durée de conservation

  • Données clients : conservées tant que le compte est actif

  • Données de facturation : conservées selon les obligations légales (minimum 7 ans)

  • Données techniques : durée limitée selon leur finalité

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être envoyée à : [email de contact]

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Les cookies non essentiels sont soumis au consentement de l’utilisateur.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.